わたや薬局（以下、「当薬局」）は、医療の一翼を担う調剤薬局として、顧客、地域社会、そして社員など多くの人々に支えられて存続いたしております。安全かつより良い医療サービスの提供に加えて、お客様に関わる個人情報を適切に取扱うことは、同様に当薬局の重要な企業責務ととらえ、以下のようにお客様の個人情報保護に関する方針を定め、社員に徹底し個人情報の保護に努めます。

個人情報の取得、利用及び提供

当薬局は、適正かつ公正な手段により個人情報を取得、利用いたします。個人情報の取得にあたっては、取得目的を明らかにし、取得した個人情報の使用範囲を調剤業務や診療報酬請求等に限定いたします。また、法令に定める場合を除き、個人情報を本人の同意を得ることなく、第三者に提供することはいたしません。

個人情報の取得

当薬局は、患者様に安全にお薬を使用していただくため、また、個々に即した調剤業務やお薬の情報提供、継続的な治療の支援をさせていただくために、患者様の住所･氏名･電話番号、性別、生年月日などの個人情報の取得に加えて、体質、副作用歴、併用薬、生活習慣など及び被保険者証を確認させていただいております。
患者様の個人情報は、患者様が被保険者証の提示や初回確認表等に記入いただいた事項や、患者様から口頭で取得した事項等から取得しています。

個人情報の利用目的

当薬局は、次の利用目的のために個人情報を利用し、それ以外の目的には利用しません。患者様本人の同意がある場合、もしくは法令等により開示が求められた場合等を除いて、個人情報を第三者に開示することはございません。

当薬局における個人情報の利用目的は以下のとおりです。

• 当薬局における各種調剤サービスの提供
• 医薬品を安全に使用していただくために必要な事項の把握（既往症、体質、副作用歴、併用薬等）
• 病院、診療所等からの照会に対する回答
• ご家族等への医薬品に関する説明
• 審査支払機関への調剤報酬明細書の提出および審査支払機関または保険者からの照会に対する回答
• 当薬局内で個人情報を適切に保護するための業務改善
• 医師薬剤師賠償責任保険の付保内容ならびに保険金についての損害保険会社に対する相談または届出
• 犯罪等法令に基づき情報主体（患者ご本人様またはそのご家族等）の同意を得ずに開示の請求があった場合

個人情報の提供

当薬局は、ご本人の同意を得ている場合や法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。

個人情報の管理

当薬局は、患者様の個人情報の漏洩、滅失、または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、安全管理措置を講じます。
患者さまの個人情報を正確かつ最新の情報に保つよう努めます。 また、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏えい・不正アクセスなどに対する適切な 情報セキュリティ対策を実施し、個人情報の安全管理に努めます。
当薬局は個人情報を適切に取り扱っていることを定期的に確認し、問題が認められた場合には、すみやかにこれを改善します。
患者さまからご本人の個人情報の開示を求められた場合には、内容を確認し対応をいたします。 また、訂正や利用停止を求められた場合も、調査を行い適切に対応いたします。